CONDITIONS GÉNÉRALES DE FACTURATION DE WATCHLYX LTD

Application Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat de services et de biens par vous (le Client). Nous sommes Watchlyx, joignable par courriel à info@watchlyx.com et par téléphone au +44 20 7149 0690 (ci-après dénommés « Fournisseur », « nous » ou « notre »). En passant commande de nos Services, vous acceptez les présentes conditions générales.

Interprétation

• Consommateur : Une personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son commerce, de son activité industrielle, artisanale ou libérale.
• Contrat : Un accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture de services et de biens.
• Lieu de livraison : L'endroit où les Services ou les Biens doivent être fournis, tel que défini dans la Commande.
• Biens : Tous les produits que nous vous fournissons avec les Services, tels que définis dans la Commande.
• Commande : La demande de services ou de biens adressée par le client au fournisseur, telle que soumise suite à la procédure de commande sur notre site web.
• Politique de confidentialité : Les conditions dans lesquelles nous gérons vos informations personnelles recueillies via le site web.
• Services : Les services ou biens annoncés sur notre site Web, tels que décrits dans la commande.
• Site web : Watchlyx.com, où les services sont présentés et disponibles à la commande.

Services

• La description des services et des produits est celle figurant sur le site web ou dans tout autre support publicitaire. Des variations de taille ou de couleur peuvent survenir.
• Il incombe au client de s'assurer que toutes les spécifications des produits sur mesure sont exactes.
• Les services sont offerts sous réserve de disponibilité.
• Nous pouvons apporter des modifications aux Services afin de nous conformer aux réglementations légales ou de sécurité, et les clients concernés en seront informés.

Base de la vente

• Les services et produits présentés sur le site web ne constituent pas des offres contractuelles. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande.
• Il incombe aux clients de s'assurer que tous les détails de leur commande sont corrects.
• Le contrat est formé dès notre confirmation de la commande. Vous devez vérifier l'exactitude de la confirmation de commande.

Frais et paiement

• Tarifs : Les prix des services et des biens, ainsi que les frais de livraison applicables, sont indiqués sur le site Web ou convenus par écrit.
• TVA et autres taxes : Les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
• Modes de paiement : Le paiement est exigé au moment de la commande. Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit/débit et PayPal.

Sécurité des paiements

• Traitement des paiements : Les paiements sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement reconnues.
• Prévention de la fraude : Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas de suspicion d'activité frauduleuse.

Politiques d'expédition

• Frais de livraison : Ils peuvent varier selon le mode de livraison. Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement.
• Articles perdus ou endommagés : Watchlyx n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport, mais prendra des mesures raisonnables pour résoudre le problème.
• Transporteurs : Nous faisons appel à des transporteurs de confiance. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Politique de remboursement/retour

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou retourner votre article. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’ adresse info@watchlyx.com .
• Frais de restockage : Des frais de restockage de 10 % s'appliquent aux retours, sauf si les marchandises sont défectueuses.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les marchandises sont défectueuses ou non conformes.

Politique d'annulation

• Annulation de commande : Vous pouvez annuler une commande avant le traitement du paiement. Après le paiement, il vous incombe de finaliser votre achat.
• Délai de rétractation : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. La rétractation doit être communiquée par courriel ou par courrier.
• Retours après annulation : Si des marchandises sont reçues, elles doivent être retournées dans leur état d'origine.

Droit de rétractation

• Délai de rétractation : Vous avez le droit d'annuler le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
• Notification : Veuillez nous informer par courriel, par courrier ou via le formulaire d’annulation sur notre site Web. Nous accuserons réception de votre annulation par courriel.
• Déductions : Les remboursements peuvent être réduits pour les marchandises présentant des signes d'utilisation allant au-delà d'une inspection raisonnable.

Conformité et garantie

• Qualité des marchandises : Les marchandises seront conformes à leur description à la livraison.
• Garantie : Tous les produits sont couverts par une garantie de deux ans.

Plaintes

Veuillez adresser toutes vos réclamations par courriel à notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons rapidement, mais nous ne pouvons garantir une résolution immédiate.

Responsabilité et légalité

• Santé et sécurité : Watchlyx décline toute responsabilité en cas de problèmes de santé ou de sécurité survenant après la réception des marchandises.
• Droit applicable : Tout litige découlant de l'utilisation de ce site Web ou de ces services sera régi par le droit britannique.

Modifications des conditions générales de facturation

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de facturation à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et la poursuite de l'utilisation du site web vaut acceptation desdites conditions.

Accusé de réception du client

En passant une commande auprès de Watchlyx, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales de facturation, y compris les frais de réapprovisionnement et les politiques de retour.

Note importante concernant nos activités au Royaume-Uni : Watchlyx n’est pas une entreprise enregistrée au Royaume-Uni. Nous opérons à l’international et nos services sont accessibles aux clients du monde entier, y compris au Royaume-Uni. Bien que nous ne soyons pas enregistrés au Royaume-Uni, nous respectons l’ensemble des lois et réglementations britanniques applicables en matière de protection des consommateurs. Cela ne nous dispense pas de respecter les normes britanniques de protection des consommateurs, mais nous informons nos clients que les litiges, même mineurs, peuvent être soumis à des limitations en raison de notre statut international.