Politique de livraison de Watchlyx

Chez Watchlyx, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison internationale fluide et efficace. Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt à l'étranger par des méthodes d'expédition sécurisées et suivies afin de garantir que votre achat vous parvienne en toute sécurité.

Livraison standard et suivie

Livraison standard gratuite : Bénéficiez de la livraison standard gratuite dès que vous atteignez le seuil de commande minimum requis dans votre pays.

Délais d'expédition des commandes

• Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables.

Délais de transit des commandes

• Notre délai de livraison standard est de 2 à 4 semaines . Bien que nous nous efforcions de livrer plus rapidement, les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté. Ces facteurs incluent, sans s'y limiter :

  • Retards du service de messagerie
  • procédures d'inspection et de dédouanement
  • Pics de demande saisonniers (par exemple, le Black Friday, Noël)

  Plus de 90 % de nos commandes arrivent au début de cette période. Cependant, dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à quatre semaines.

  Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions ou vous aider à suivre votre commande.

Commandes internationales

Nous acceptons les commandes internationales, qui peuvent être traitées en ligne. Les frais de livraison seront calculés lors du paiement.

• Commandes de l'Union européenne : Watchlyx prend en charge tous les droits et taxes ; vous n'avez rien de plus à payer.
• Commandes hors UE : Watchlyx prend en charge tous les droits et taxes — vous n'avez rien de plus à payer.

Nos transporteurs privilégiés sont Evri et Royal Mail pour le Royaume-Uni, DHL pour les livraisons européennes et USPS pour les autres destinations internationales.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'évolution de votre commande.

Livraisons manquées

Si une tentative de livraison est effectuée et que personne n'est disponible pour réceptionner le colis, un avis de passage sera déposé, vous permettant de programmer une nouvelle livraison ou un retrait dans votre dépôt local.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, des retards imprévus, dus notamment à des conditions météorologiques défavorables ou à des routes en mauvais état, peuvent survenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Colis perdus ou endommagés

Toutes les commandes sont expédiées avec un service de suivi sécurisé. Dans le cas exceptionnel d'un colis perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous résoudrons le problème rapidement en vous proposant un remplacement ou un remboursement.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 5 jours ouvrables à info@watchlyx.com avec des photos des dommages, et nous vous aiderons davantage.

Refus de livraison et responsabilité en cas de perte

Important : Les clients ne doivent pas refuser la livraison de leur colis. Le refus d’un colis peut entraîner son retour dans un entrepôt logistique général plutôt que dans notre centre de retour dédié, ce qui risque de provoquer la perte ou le retard de son acheminement vers nous.

Pour garantir un suivi précis et éviter toute perte ou complication, les clients doivent accepter la livraison puis initier une procédure de retour selon notre procédure standard. Watchlyx décline toute responsabilité en cas de perte d'articles refusés à la livraison ; la responsabilité de toute perte ou retard dû à un refus incombe au client.

Réclamations et annulation de garantie

En cas de contestation de paiement, toutes les garanties Watchlyx, y compris la couverture des réparations et des dommages (valable 2 ans), seront annulées. De plus, le délai de rétractation de 14 jours ne sera plus applicable. Les contestations de paiement entraîneront également la nullité des réclamations relatives aux articles perdus, y compris notre politique de 21 jours en cas de perte.

Jours fériés

Veuillez noter que nous n'effectuons aucune expédition ni livraison les jours fériés. Le service reprendra le jour ouvrable suivant.

Annulations et modifications de commandes

Une fois la commande passée, il est impossible de l'annuler ou de la modifier. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre achat.

Objets perdus

Dans le cas exceptionnel où un article semblerait perdu pendant le transport, veuillez noter qu'il ne sera considéré comme perdu qu'après 21 jours ouvrables suivant sa date d'expédition. Durant cette période, nous collaborerons avec le transporteur afin de localiser votre article. Si la perte est confirmée après ce délai, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement, sous réserve de disponibilité.

Si vous avez des questions ou souhaitez des précisions concernant nos politiques de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter.