Politica di consegna di Watchlyx

Noi di Watchlyx ci impegniamo a fornire un'esperienza di consegna globale semplice ed efficiente. I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino estero utilizzando metodi di spedizione sicuri e tracciabili per garantire che il tuo acquisto ti arrivi in tutta sicurezza.

Consegna standard e tracciabile

Spedizione standard gratuita : approfitta della spedizione standard gratuita se raggiungi l'importo minimo d'ordine previsto per il tuo Paese.

Tempi di spedizione degli ordini

• Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 24-48 ore lavorative.

Tempi di consegna dell'ordine

• I tempi di consegna standard sono di 2-4 settimane . Sebbene ci impegniamo a consegnare prima, i tempi effettivi di consegna possono variare a causa di fattori esterni al di fuori del nostro controllo. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Ritardi nel servizio di corriere
  • Procedure di ispezione e sdoganamento
  • Picchi di domanda stagionali (ad esempio, Black Friday, Natale)

  Oltre il 90% dei nostri ordini arriva entro la prima parte di questo periodo. Tuttavia, in alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere tutte le 4 settimane.

  Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e siamo sempre a disposizione per qualsiasi domanda o problema relativo al tracciamento del vostro ordine.

Ordini internazionali

Accettiamo ordini internazionali, che possono essere elaborati online. Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del pagamento.

• Ordini dell'Unione Europea : Watchlyx copre tutti i dazi e le tasse, non c'è nulla di aggiuntivo da pagare.
• Ordini extra UE : Watchlyx si fa carico di tutti i dazi e le tasse, non ci sono costi aggiuntivi da pagare.

I nostri corrieri di fiducia sono Evri e Royal Mail per il Regno Unito, DHL per le consegne in Europa e USPS per le altre destinazioni internazionali.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento per monitorarne lo stato.

Consegne mancate

Se durante il tentativo di consegna non è presente nessuno a ricevere il pacco, verrà lasciato un avviso di passaggio che vi permetterà di concordare una nuova consegna o il ritiro presso il deposito più vicino.

Ritardi nelle consegne

Sebbene ci impegniamo a garantire consegne puntuali, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti dovuti a fattori quali condizioni meteorologiche avverse o strade difficili. Vi ringraziamo per la comprensione in questi casi.

Pacchi smarriti o danneggiati

Tutti gli ordini vengono spediti con un servizio sicuro e tracciabile. Nel raro caso di smarrimento del pacco, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Risolveremo tempestivamente il problema offrendo una sostituzione o un rimborso.

Se il pacco arriva danneggiato, vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro 5 giorni lavorativi all'indirizzo info@watchlyx.com con le foto del danno e vi forniremo ulteriore assistenza.

Rifiuto della consegna e responsabilità per la perdita

Importante : i clienti non devono rifiutare la consegna del pacco. Il rifiuto del pacco potrebbe comportarne la restituzione a un magazzino logistico generico anziché al nostro centro resi dedicato, con conseguente smarrimento o ritardo nella consegna.

Per garantire un tracciamento accurato ed evitare smarrimenti o complicazioni, i clienti devono accettare la consegna e successivamente avviare la procedura di reso secondo le nostre procedure standard. Watchlyx non è responsabile per lo smarrimento degli articoli rifiutati alla consegna; la responsabilità per smarrimento o ritardo dovuti al rifiuto rimane a carico del cliente.

Storni e annullamento della garanzia

In caso di contestazione del pagamento, tutte le garanzie Watchlyx, inclusa la copertura per riparazioni e danni (valida per 2 anni), saranno annullate. Inoltre, l'opzione di reso entro 14 giorni non sarà più applicabile. La contestazione del pagamento annullerà anche il diritto di presentare reclami relativi a oggetti smarriti, inclusa la nostra politica di reso entro 21 giorni.

Giorni festivi

Si prega di notare che durante i giorni festivi o altre festività nazionali, non effettuiamo spedizioni o consegne. I servizi regolari riprenderanno il primo giorno lavorativo successivo.

Annullamento e modifica degli ordini

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo o modificarlo. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti prima di completare l'acquisto.

Oggetti smarriti

Nel raro caso in cui un articolo risulti smarrito durante il trasporto, si prega di notare che l'articolo non verrà considerato smarrito fino a quando non saranno trascorsi 21 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Durante questo periodo, collaboreremo con il corriere per rintracciare l'articolo. Se, trascorso tale periodo, l'articolo verrà confermato come smarrito, offriremo un rimborso completo o una sostituzione, a seconda della disponibilità in magazzino.

Se avete domande o necessitate di ulteriori chiarimenti sulle nostre politiche di consegna e reso, non esitate a contattarci.