Watchlyxの配送ポリシー

Watchlyxでは、スムーズで効率的なグローバル配送体験の提供に尽力しています。商品は海外倉庫から安全で追跡可能な配送方法で発送され、お客様のお手元に確実に届きます。

標準配送と追跡配送

無料標準配送：お住まいの国における最低注文金額を満たした場合、標準配送が無料になります。

注文発送時間

• 弊社では、すべてのご注文を24～48営業時間以内に発送することを目指しております。

注文配送時間

• 弊社の標準配送期間は2～4週間です。できる限り早くお届けできるよう努めておりますが、実際の配送期間は弊社の管理外の外部要因により変動する場合があります。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 宅配便の遅延
  • 税関検査および通関手続き
  • 季節的な需要の急増（例：ブラックフライデー、クリスマス）

  ご注文の90%以上は、この期間の早い段階で到着します。ただし、場合によっては、配送に4週間かかることもあります。

  お客様のご理解とご協力に感謝いたします。ご注文に関するご質問や追跡に関するご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

海外からのご注文

海外からのご注文も承っております。ご注文はオンラインで承ります。送料はチェックアウト時に計算されます。

• 欧州連合からのご注文：Watchlyxがすべての関税と税金を負担します。追加料金は一切かかりません。
• EU圏外からのご注文：Watchlyxがすべての関税と税金を負担します。追加料金は一切かかりません。

弊社では、英国国内配送にはEvriとRoyal Mail、ヨーロッパ諸国への配送にはDHL、その他の海外配送にはUSPSを優先的に利用しています。

注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡リンクが記載された確認メールが届きますので、ご注文の状況をご確認いただけます。

配達漏れ

配達を試みた際に受取人が不在だった場合は、不在票が残されますので、再配達の手配、または最寄りの営業所での受け取りについてご相談ください。

配送遅延

迅速な配送に努めておりますが、悪天候や道路状況の悪化など、予期せぬ要因により遅延が発生する場合がございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

紛失または破損した荷物

すべてのご注文は、追跡可能な安全な配送サービスでお届けいたします。万が一、荷物が紛失した場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。代替品の発送または返金にて、迅速に対応させていただきます。

商品が破損した状態で届いた場合は、5営業日以内にinfo@watchlyx.comまで破損箇所の写真を添えてメールでご連絡ください。担当者が対応させていただきます。

配達拒否と損失に対する責任

重要：お客様は荷物の受け取りを拒否しないでください。荷物の受け取りを拒否すると、弊社専用の返品施設ではなく、一般的な物流倉庫に返送される可能性があり、その結果、荷物が紛失したり、弊社への返送が遅延したりする可能性があります。

正確な追跡を行い、紛失やトラブルを回避するため、お客様は配送物を受け取った後、弊社の標準手順に従って返品手続きを開始していただく必要があります。配送時に受取拒否された商品の紛失については、Watchlyxは一切責任を負いません。受取拒否による紛失または遅延に関する責任は、お客様にあります。

チャージバックと保証の無効化

チャージバックが申請された場合、修理および損傷に対する補償（2年間有効）を含む、Watchlyxのすべての保証は無効となります。また、14日間の返品オプションも適用されなくなります。チャージバックは、紛失物に関する請求（21日間の紛失物ポリシーを含む）の資格も無効にします。

祝日

銀行休業日やその他の祝日は、商品の発送および配達業務を行っておりませんのでご了承ください。通常業務は翌営業日から再開いたします。

注文のキャンセルと変更

ご注文確定後のキャンセルや変更は承っておりません。ご購入手続きを完了される前に、すべての内容が正しいことをご確認ください。

紛失物

万が一、配送中に商品が紛失したと思われる場合でも、発送日から21営業日経過するまでは紛失とはみなされませんのでご注意ください。この期間中、弊社は配送業者と連携して商品の所在確認に努めます。この期間経過後に紛失が確認された場合は、在庫状況に応じて全額返金または代替品をお送りいたします。

配送および返品に関するポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。