返品・交換ポリシー
Watchlyxでは、すべての時計について詳細かつ正確な説明を提供するよう努めております。しかしながら、商品が到着した際に、お客様のご期待に沿わない場合があることも理解しております。
返品・交換の手続き方法：商品の返品または交換をご希望の場合は、返品ポータルからお手続きください。返品、交換、または返金をご希望の際は、請求書または納品書のコピーを添付し、返金または交換のどちらをご希望か、返品理由を明記してください。
📦返送先住所（返品承認番号が必要です）
参考までに、返送先住所は以下のとおりです。
Watchlyx 返品先：私書箱 1608、ピーターバラ PE1 4TP、イギリス
⚠️重要：返品はすべて弊社の返品ポータルを通じて行う必要があります 有効なRMA番号を取得するため。
有効な返品承認番号（RMA）なしで送付された返品は、自動的に拒否され、差出人に返送されます。これにより、効率的な処理が確保され、商品の誤認や遅延を防ぐことができます。
チャージバックと返品資格：
Watchlyxでは、スムーズで公正な返品手続きを提供することに尽力しています。ただし、チャージバックおよび返品に関する以下の条件にご注意ください。
返品手続き中のチャージバック：返品手続き中に銀行または決済プロバイダーにチャージバックの申し立てが行われた場合、返品は即座に無効となります。銀行照会またはチャージバックが行われている間は、返品を受け付けたり処理したりすることはできません。このような場合、荷物は拒否され、差出人に返送されます。商品を返品するには、注文に関連する未解決のチャージバック紛争や銀行照会がないことが条件となります。
チャージバックのキャンセル：チャージバックを開始した後に返品手続きを進めたい場合は、まず銀行または決済サービスプロバイダーにチャージバックのキャンセルを依頼する必要があります。チャージバックが解決次第、返品または交換の手続きをお手伝いいたします。
返品・交換の条件：返品または交換されるすべての商品は、以下の基準を満たしている必要があります。
- 新品の状態かつ元のパッケージに入った状態で返品してください。
- 梱包材、未記入の保証書、取扱説明書、付属品はすべて同梱してください。
- 返品または交換は、配達日から14日以内に手続きを開始する必要があります。
返品送料：お届けした商品が間違っていたり、不良品であったりする場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。商品の安全な返送のため、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
返品手数料：返品が当社の過失（例：誤った商品や不良品）による場合を除き、返品されたすべての商品には10％の返品手数料が適用されます。この手数料は、商品の再入荷にかかる費用を補填するため、返金額から差し引かれます。
返品拒否の条件：以下の場合は返品をお断りする権利を留保します。
- 摩耗の兆候は一切ありません。
- 商品の一部が欠けています。
- 商品に付いていたプラスチック製のシールやタグは取り外されています。
返金ポリシー：
発送前：ご注文をキャンセルし、商品発送前に返金をご希望の場合は、速やかにご連絡ください。その場合、返品手数料なしで、お支払いいただいた方法で全額返金いたします。商品発送後は、当社の通常の返品・再入荷ポリシーが適用されます。
発送後：発送済み商品の返金は、返品された商品が受領され、検査された後に処理されます。承認後、72時間以内に元の支払い方法で返金が行われます。お支払い方法によっては、返金がお客様の口座に反映されるまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返金不可のケース：
- 摩耗や損傷の兆候が見られる商品。
- 梱包材や書類など、部品が不足している商品。
- プラスチック製のシールやタグが剥がされた商品。
- 特注品または特別に改造された商品。
紛失した商品：万が一、配送中に商品が紛失したと思われる場合は、まず配送業者に連絡して商品の所在を確認してください。配送業者が問題を解決できず、発送日から21営業日が経過している場合は、Watchlyxまでご連絡ください。弊社が配送業者と協力して商品の所在を確認いたします。この期間経過後に商品の紛失が確認された場合は、在庫状況に応じて全額返金または代替品をお送りいたします。
返品処理：返品された商品を受け取り、検品後、72時間以内に返金処理を行います。繁忙期には多少の遅延が生じる場合がございますが、できる限り迅速に返金できるよう努めます。返金は、別途合意がない限り、ご購入時と同じお支払い方法で行います。
返品不可商品：特注品、刻印入り時計、お客様のご要望に応じて特別に加工された商品など、一部の商品は返品対象外となりますのでご注意ください。該当商品については、ご購入時にその旨が表示されます。
チャージバックの試み：決済プロバイダーを通じてチャージバックを試みた場合、Watchlyxの保証および返品権は無効となります。お客様にご満足いただけるよう尽力しておりますので、チャージバック手続きを行う前に、まずは弊社と直接ご相談の上、問題を解決していただくことを強くお勧めします。
お客様の責任：返品手続きを開始することにより、お客様は商品がWatchlyxに到着するまで、商品に関する一切の責任を負うことに同意したものとみなされます。これには、適切な梱包と、追跡可能な安全な配送方法の選択が含まれます。Watchlyxは、配送中の紛失または破損について一切責任を負いません。
お客様満足度：弊社の目標は、お客様に製品とサービスにご満足いただくことです。返品・返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。