Leveringsbeleid van Watchlyx

Bij Watchlyx streven we ernaar een naadloze en efficiënte wereldwijde leveringservaring te bieden. Onze producten worden vanuit ons magazijn in het buitenland verzonden met behulp van veilige, traceerbare verzendmethoden, zodat uw aankoop veilig bij u aankomt.

Standaard- en traceerbare levering

Gratis standaardverzending : Profiteer van gratis standaardverzending wanneer u het minimale bestelbedrag voor uw land bereikt.

Verzendtijden van bestellingen

• Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 24-48 werkuren te verzenden.

Levertijden van bestellingen

• Onze standaard levertijd bedraagt 2-4 weken . Hoewel we ernaar streven sneller te leveren, kan de daadwerkelijke levertijd variëren als gevolg van externe factoren waar wij geen invloed op hebben. Deze factoren omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Vertragingen bij koeriersdiensten
  • Douane-inspectie- en inklaringsprocedures
  • Seizoensgebonden pieken in de vraag (bijv. Black Friday, Kerstmis)

  Meer dan 90% van onze bestellingen arriveert binnen het eerste deel van deze periode. In sommige gevallen kan de levering echter de volledige 4 weken duren.

  Wij waarderen uw geduld en begrip en staan altijd klaar om u te helpen met vragen of problemen met de tracking van uw bestelling.

Internationale bestellingen

Internationale bestellingen zijn welkom en kunnen online worden verwerkt. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

• Bestellingen binnen de Europese Unie : Watchlyx dekt alle invoerrechten en belastingen – u hoeft niets extra's te betalen.
• Bestellingen buiten de EU : Watchlyx dekt alle invoerrechten en belastingen – u hoeft niets extra's te betalen.

Onze voorkeursvervoerders zijn Evri en Royal Mail voor het Verenigd Koninkrijk, DHL voor leveringen in Europa en USPS voor andere internationale bestemmingen.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.

Gemiste leveringen

Als er een bezorgpoging wordt gedaan en er niemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, wordt er een bericht achtergelaten waarmee u een nieuwe bezorging kunt regelen of het pakket kunt ophalen bij uw lokale depot.

Leveringsvertragingen

Hoewel we ernaar streven om tijdig te leveren, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden als gevolg van factoren zoals slecht weer of ernstige wegomstandigheden. We stellen uw begrip in dergelijke gevallen op prijs.

Verloren of beschadigde pakketten

Alle bestellingen worden verzonden met een veilige, traceerbare service. In het zeldzame geval dat een pakket verloren gaat, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem snel oplossen door een vervangend pakket aan te bieden of het aankoopbedrag terug te betalen.

Als uw pakket beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 5 werkdagen een e-mail naar info@watchlyx.com met foto's van de schade. Wij helpen u dan verder.

Leveringsweigering en aansprakelijkheid voor verlies

Belangrijk : Klanten dienen de levering van hun pakket niet te weigeren. Het weigeren van een pakket kan ertoe leiden dat het teruggestuurd wordt naar een algemeen logistiek magazijn in plaats van naar ons specifieke retourpunt, waardoor het artikel verloren kan raken of vertraging kan oplopen tijdens de retourzending.

Om een nauwkeurige tracering te garanderen en verlies of complicaties te voorkomen, moeten klanten de levering accepteren en vervolgens een retourzending initiëren via onze standaardprocedure. Watchlyx is niet aansprakelijk voor verlies van artikelen die bij levering worden geweigerd; de verantwoordelijkheid voor verlies of vertraging als gevolg van weigering ligt bij de klant.

Terugboekingen en het vervallen van de garantie

Als een terugboeking wordt ingediend, vervallen alle Watchlyx-garanties, inclusief de dekking voor reparaties en schade (geldig gedurende 2 jaar). Bovendien is de 14-dagen retourtermijn niet langer van toepassing. Terugboekingen maken ook een claim met betrekking tot verloren artikelen ongeldig, inclusief ons 21-dagen retourbeleid voor verloren artikelen.

Officiële feestdagen

Houd er rekening mee dat we tijdens feestdagen geen artikelen verzenden of bezorgen. De reguliere dienstverlening wordt de eerstvolgende werkdag hervat.

Annuleringen en aanpassingen van bestellingen

Zodra een bestelling is geplaatst, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk. Controleer daarom of alle gegevens correct zijn voordat u uw aankoop afrondt.

Verloren voorwerpen

In het zeldzame geval dat een artikel tijdens de verzending verloren lijkt te zijn gegaan, dient u er rekening mee te houden dat een artikel pas als verloren wordt beschouwd nadat er 21 werkdagen zijn verstreken sinds de verzenddatum. Gedurende deze periode zullen wij samen met de transporteur proberen uw artikel te traceren. Indien na deze periode wordt bevestigd dat het artikel verloren is gegaan, bieden wij u, afhankelijk van de voorraad, een volledige terugbetaling of een vervangend artikel aan.

Mocht u vragen hebben of meer informatie willen over ons leverings- en retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op.