配送ポリシー

Watchlyx配送ポリシー

Watchlyxでは、シームレスで効率的なグローバル配送体験を提供することに尽力しています。商品は、安全で追跡可能な配送方法で海外の倉庫から発送され、ご購入いただいた商品が安全にお届けされることを保証します。

標準配送と追跡配送

無料の標準配送: お住まいの国の最低注文金額のしきい値を満たすと、無料の標準配送が受けられます。

注文発送時間

• 当社はすべての注文を24～48営業時間内に発送することを目指しています。

注文配送時間

• 標準的な配送期間は2～4週間です。より迅速な配送に努めておりますが、当社の管理外の外部要因により、実際の配送期間は変動する場合があります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • 宅配便の遅延
  • 税関検査および通関手続き
  • 季節的な需要の急増（例：ブラックフライデー、クリスマス）

  ご注文の90%以上は、この期間の早いうちに到着します。ただし、場合によっては、お届けまでに4週間かかることもあります。

  お客様のご理解とご協力に感謝申し上げます。ご注文に関するご質問や追跡に関するご懸念事項がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

海外からの注文

海外からのご注文も承っております。オンラインでお手続きいただけます。送料はチェックアウト時に計算されます。

• 欧州連合の注文: Watchlyx がすべての関税と税金を負担します。追加で支払う必要はありません。
• EU 圏外からの注文: Watchlyx がすべての関税と税金を負担します。追加で支払う必要はありません。

当社が推奨する配送業者は、英国の場合は Evri および Royal Mail、ヨーロッパへの配送の場合は DHL、その他の国際配送先の場合は USPS です。

注文追跡

ご注文が発送されると、ご注文の進行状況を監視するための追跡リンクが記載された確認メールが届きます。

配達失敗

配達時に不在の場合は、不在通知カードが残されるので、再配達または最寄りの配送センターでの集荷を手配できます。

配送遅延

配送につきましては、時間通りのお届けに努めておりますが、悪天候や道路状況などにより、予期せぬ遅延が発生する場合がございます。その際はご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

紛失または破損した荷物

すべてのご注文は、安全で追跡可能なサービスで発送されます。万が一、荷物が紛失した場合は、すぐにカスタマーサービスチームにご連絡ください。交換または返金にて迅速に問題を解決いたします。

届いた荷物が破損していた場合は、5 営業日以内に破損箇所の写真を添えて info@watchlyx.com までメールでご連絡ください。弊社がさらにサポートいたします。

配達拒否および紛失に対する責任

重要：お客様は荷物の受け取りを拒否しないでください。荷物の受け取りを拒否された場合、荷物は当社の指定返送施設ではなく、一般物流倉庫に返送される可能性があり、その結果、商品が当社への返送中に紛失したり、遅延したりする可能性があります。

正確な追跡と紛失やトラブル回避のため、お客様は配送を受け取り、当社の標準手続きに従って返品手続きを開始する必要があります。Watchlyxは、配送時に拒否された商品の紛失については責任を負いません。拒否による紛失または遅延の責任はお客様にあります。

チャージバックと保証の無効化

チャージバックが申請された場合、Watchlyxのすべての保証（修理および損傷に対する保証（有効期間2年間）を含む）が無効になります。さらに、14日間の返品オプションも適用されなくなります。また、チャージバックにより、紛失品に関する請求資格（21日間の紛失品保証を含む）も無効になります。

祝日

銀行休業日およびその他の祝日は、商品の発送・配送を行っておりませんのでご了承ください。翌営業日より通常通りのサービスを再開いたします。

注文のキャンセルと調整

ご注文後のキャンセルや変更はできません。ご購入手続きを完了する前に、すべての情報が正しいことをご確認ください。

紛失物

万が一、輸送中に商品が紛失したと思われる場合、発送日から21営業日が経過するまでは紛失とみなされませんのでご了承ください。この期間中、当社は配送業者と協力して商品の所在確認に努めます。この期間を過ぎて紛失が確認された場合は、在庫状況に応じて全額返金または交換をさせていただきます。

配送や返品に関するポリシーについてご質問や詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。