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Häufig gestellte Fragen
Am häufigsten gestellte Fragen
1) Sind Ihre Uhren echt? ▼
Ja, alle unsere Uhren sind 100 % echt. Unsere Produkte werden entweder direkt von den Marken selbst oder über seriöse Großhändler bezogen, wodurch die Echtheit jeder von uns verkauften Uhr gewährleistet ist.
2) Werden Ihre Uhren in der Originalverpackung geliefert? ▼
Alle unsere Uhren sind brandneu und werden in der Originalverpackung geliefert, genau so, wie Sie sie von einem Einzelhändler in der Haupteinkaufsstraße erhalten würden. In jeder Artikelliste finden Sie ein Beispielbild der Produktverpackung. Wir verkaufen keine losen, unverpackten Uhren.
3) Warum sind Ihre Preise so niedrig? ▼
Watchlyx hat Beziehungen zu mehreren Großhandelspartnern aufgebaut, wodurch wir große Einsparungen erzielen können, die wir an unsere Kunden weitergeben. Daher bieten wir erhebliche Rabatte, manchmal bis zu 65 % unter dem UVP.
4) Gibt es für den Artikel eine Garantie? ▼
Ja, für alle Artikel gilt entweder eine direkte Herstellergarantie von 1, 2 oder 3 Jahren oder unsere eigene 2-jährige Verkäufergarantie für Marken, deren Händler wir sind. Unsere Garantie entspricht der Originalherstellergarantie. Sie deckt mechanische Defekte am Uhrwerk ab. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
5) Sind alle Ihre Uhren tatsächlich auf Lager? ▼
Ja, alle in unserem Shop gelisteten Uhren sind auf Lager. Wir versenden unsere Uhren direkt aus unserem Lager, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
6) Mit wem versenden Sie Ihre Artikel? ▼
Wir verwenden Royal Mail für Sendungen innerhalb Großbritanniens und DHL Express für internationale Bestellungen. Alle Artikel sind für alle Fälle gegen Verlust oder Beschädigung voll versichert, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
7) Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, um mein Paket anzunehmen? ▼
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sendet Ihnen Royal Mail eine SMS- und E-Mail-Benachrichtigung mit Lieferoptionen. Am Liefertag bieten sie eine detaillierte Sendungsverfolgung und ein 1-stündiges Zeitfenster. Wenn die Lieferung verpasst wird, hinterlassen sie eine Karte mit der Aufschrift „Entschuldigung, wir haben Sie verpasst“ und senden Optionen zur Neuterminierung per SMS und E-Mail.
8) Muss ich Einfuhrzölle zahlen, wenn ich mich nicht im Vereinigten Königreich befinde? ▼
Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs kann je nach den Bestimmungen Ihres Landes eine Einfuhrsteuer anfallen.
9) Versenden Sie international? ▼
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Alle Artikel sind für alle Fälle gegen Verlust oder Beschädigung voll versichert, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
10) Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun? ▼
Obwohl die meisten Bestellungen pünktlich eintreffen, kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei internationalen Bestellungen. Wenn Sie glauben, dass sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte.
11) Was passiert, wenn meine Uhr nicht mehr funktioniert oder einen Defekt aufweist? ▼
Wenn Ihre Uhr innerhalb der Garantiezeit nicht mehr funktioniert, senden Sie sie an uns zurück (kontaktieren Sie uns zunächst für Anweisungen zur Rücksendung). Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Postdienst, um Verlust zu vermeiden. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird. Wenn wir Ihre Uhr nicht reparieren können, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
12) Was passiert, wenn ich eine Uhr erhalte und sie mir nicht gefällt? ▼
Wenn Ihnen die Uhr nicht gefällt, können Sie sie per Post mit Sendungsverfolgung zurückschicken und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet (kontaktieren Sie uns vorher für Anweisungen zur Rücksendung). Die Uhr muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.
13) Wann erhalte ich mein Geld zurück? ▼
99 % der Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem die Uhr an uns zurückgesendet wird. Während der Hauptferienzeiten können Rückerstattungen etwas länger dauern.
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