Häufig gestellte Fragen

1) Sind Ihre Uhren echt? ▼

Ja, alle unsere Uhren sind 100% echt. Unsere Produkte werden entweder direkt von den Marken selbst oder von renommierten Großhändlern bezogen, wodurch die Echtheit jeder von uns verkauften Uhr gewährleistet ist.

2) Werden Ihre Uhren in der Originalverpackung geliefert? ▼

Alle unsere Uhren sind brandneu und werden in einer offiziellen Verpackung geliefert, genau so, wie Sie sie von einem großen Einzelhändler erhalten würden. Ein Beispielbild der Produktverpackung ist auf jeder Artikelliste aufgeführt. Wir verkaufen keine losen, nicht verpackten Uhren.

3) Warum sind Ihre Preise so niedrig? ▼

Watchlyx hat Beziehungen zu mehreren Großhandelspartnern aufgebaut, die es uns ermöglichen, große Einsparungen zu erzielen, die wir an unsere Kunden weitergeben. Als Ergebnis bieten wir beträchtliche Rabatte, manchmal bis zu 65 % auf den UVP.

4) Wird der Artikel mit Garantie geliefert? ▼

Ja, für alle Artikel gilt entweder eine direkte Herstellergarantie von 1, 2 oder 3 Jahren oder unsere eigene 2-jährige Verkäufergarantie für Marken, die wir als Drittanbieter vertreiben. Unsere Garantie entspricht der ursprünglichen Herstellergarantie. Sie deckt mechanische Defekte am Uhrwerk ab. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

5) Sind alle Ihre Uhren tatsächlich vorrätig? ▼

Ja, alle in unserem Shop aufgeführten Uhren sind auf Lager. Wir versenden unsere Uhren direkt aus unserem Lager, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

6) Mit wem versenden Sie Ihre Artikel? ▼

Wir verwenden Royal Mail für Sendungen in Großbritannien und DHL Express für internationale Bestellungen. Alle Artikel sind für den Seelenfrieden vollständig gegen Verlust oder Schäden versichert.

7) Was ist, wenn niemand zu Hause ist, um mein Paket anzunehmen? ▼

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von Royal Mail eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail mit den Zustelloptionen. Am Tag der Zustellung erhalten Sie eine detaillierte Sendungsverfolgung und ein Zeitfenster von 1 Stunde. Wird die Zustellung verpasst, hinterlässt Royal Mail eine Karte mit der Aufschrift "Tut uns leid, dass wir Sie verpasst haben" und schickt Ihnen per SMS und E-Mail die Möglichkeit, den Termin zu verschieben.

8) Muss ich Einfuhrgebühren zahlen, wenn ich mich nicht im Vereinigten Königreich aufhalte? ▼

Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Einfuhrsteuern anfallen.

9) Versenden Sie international? ▼

Ja, wir bieten weltweiten Versand. Alle Artikel sind für den Seelenfrieden vollständig gegen Verlust oder Schäden versichert.

10) Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen, was soll ich tun? ▼

Obwohl die meisten Bestellungen pünktlich ankommen, kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei internationalen Bestellungen. Wenn Sie glauben, dass sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte.

11) Was ist, wenn meine Uhr nicht mehr funktioniert oder defekt ist? ▼

Wenn Ihre Uhr innerhalb der Garantiezeit nicht mehr funktioniert, senden Sie sie an uns zurück (kontaktieren Sie uns zuerst für die Rückgabeanweisungen). Verwenden Sie einen verfolgbaren Postdienst, um Verluste zu vermeiden. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, und wir erstatten Ihnen den Betrag, wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird. Wenn wir Ihre Uhr nicht reparieren können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

12) Was ist, wenn ich eine Uhr erhalte und sie mir nicht gefällt? ▼

Wenn Ihnen die Uhr nicht gefällt, können Sie sie gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises per Paketdienst zurückschicken (kontaktieren Sie uns zuerst für die Rücksendeanweisungen). Die Uhr muss ungetragen und in der Originalverpackung sein.

13) Wann erhalte ich die Erstattung? ▼

99% der Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach Rücksendung der Uhr bearbeitet. Während der Haupturlaubszeiten kann die Rückerstattung etwas länger dauern.