Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bei Watchlyx bemühen wir uns, detaillierte und genaue Beschreibungen aller unserer Uhren bereitzustellen. Wir verstehen jedoch, dass ein Artikel bei der Ankunft manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht.

So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Lieferscheins bei und geben Sie den Grund für die Rückgabe an, unabhängig davon, ob es sich um eine Rückerstattung oder einen Umtausch handelt.

Rückgabe- und Umtauschberechtigung:

Alle zurückzugebenden oder umzutauschenden Artikel müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Muss in neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Muss sämtliches Verpackungsmaterial, leere Garantiekarten, Handbücher und Zubehör enthalten.
  • Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum erfolgen.

Wiedereinlagerungsgebühr:

  • Für alle zurückgegebenen Artikel berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Diese Gebühr wird auf den Gesamtbestellwert der zurückgegebenen Artikel erhoben und ist erforderlich, um die Kosten zu decken, die mit der Rückgabe des Produkts an unser Lager verbunden sind.

Bedingungen für die Ablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, wenn:

  • Es sind keine Gebrauchsspuren vorhanden.
  • Teile des Artikels fehlen.
  • Plastiksiegel und/oder Etiketten vom Artikel wurden entfernt.

Ausnahmen:

  • Die Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).

Bearbeitung von Rücksendungen: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung noch am selben Tag zu bearbeiten. In besonders arbeitsreichen Zeiten kann es jedoch bis zu 3 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass es unser Ziel ist, Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Rückgaberichtlinien benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.