Garantie
Offizielle Herstellergarantie
Für Marken, deren offizielle Händler wir sind, bieten wir in der Regel eine Herstellergarantie von 1, 2 oder 3 Jahren. Detaillierte Informationen zum Garantieumfang finden Sie in Ihrem Garantieheft. Sollte die Uhr innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, senden Sie sie bitte direkt an den Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Reparatur von Ihnen getragen werden müssen. Wir empfehlen hierfür die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices. Bitte beachten Sie die unten stehenden „Garantieausschlüsse“ für Mängel, die in der Regel nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind.
WatchLyx-Garantie
Für Marken, deren Händler wir sind, bieten wir standardmäßig eine zweijährige Garantie an, sofern auf der Uhr nichts anderes angegeben ist. Sollte Ihre Uhr während dieser Garantiezeit einen Defekt aufweisen, können Sie sie zur Reparatur, zum Austausch oder zur vollständigen Rückerstattung an uns zurücksenden. Tritt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung ein Defekt auf, übernehmen wir die Versandkosten. Tritt der Defekt nach 30 Tagen auf, trägt der Kunde die Versandkosten. Wir empfehlen für die Rücksendung aller Uhren einen nachverfolgbaren Service . Bitte beachten Sie, dass Reparaturen in der Regel 7–14 Werktage dauern.
Uhren mit Uhrwerksdefekten , wie z. B. ungewöhnlichem Vorgehen, Nachgehen oder falscher Zeitanzeige, sind durch unser Garantieprogramm abgedeckt. Äußere Schäden am Produkt sind von unserer Garantie nicht abgedeckt.
Garantieumfang
Bei defekten Produkten, die innerhalb von 14 Tagen unter Garantie gekauft wurden, ersetzen wir das Produkt standardmäßig oder erstatten den vollen Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass wir Produkte, die von unseren Garantieausschlüssen ausgeschlossen sind, nicht ersetzen oder erstatten. Bei Produkten, die nach Ablauf von 14 Tagen gekauft wurden, reparieren wir den Artikel. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, liefern wir Ersatz .
Garantieausschlüsse
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Wasser-/Feuchtigkeitsschäden entstehen. Darüber hinaus deckt die Garantie keine Schäden an Uhrengehäuse, Glas, Armband, Lünette, Riemen, Schrauben, Krone, Oberflächen, Verschlüssen oder Schnallen oder sonstige physische Schäden an der Uhr ab.
Darüber hinaus deckt unsere Garantie Folgendes nicht ab :
- Äußere Abnutzung durch normalen täglichen Gebrauch.
- Äußere Schäden am Produkt, einschließlich Abnutzung des Uhrengehäuses, des Kristalls/Glasses, des Uhrenarmbands, der Uhrenlünette, der Riemen, Schrauben, der Krone/des Schafts, der Oberflächen, der Verschlüsse/Schnallen oder sonstige physische Schäden.
- Defekte, die durch äußere Gewalteinwirkung, unsachgemäßen Gebrauch oder JEGLICHE zufällige Schäden durch Herunterfallen oder Stöße der Uhr verursacht wurden.
- Jegliche verlorenen/fehlenden Steine oder Juwelen auf dem äußeren Teil der Uhr oder dem Zifferblatt, da dies als kosmetisches Problem gilt und die normale Funktionalität der Uhr nicht beeinträchtigt.
- Jegliche Schäden durch Verwendung unter Bedingungen, die die Wasserdichtigkeitsrichtlinien des Uhrenherstellers überschreiten.
- Uhren mit der Kennzeichnung „wasserdicht“ und verschraubter Krone – Die Krone muss stets ordnungsgemäß verschraubt sein, um Wasserschäden im Inneren der Krone zu vermeiden. Wasserschäden sind nicht durch die Garantie von WatchLyx oder anderen Herstellern abgedeckt.
- Schäden durch Armbandanpassungen , insbesondere bei Keramikuhren . Wir empfehlen, die Armbandanpassung von einem professionellen Uhrenspezialisten durchführen zu lassen, da für etwaige Schäden, die dabei entstehen, der Kunde selbst verantwortlich ist.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.