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Domande frequenti
Domande più frequenti
1) I tuoi orologi sono autentici? ▼
Sì, tutti i nostri orologi sono originali al 100%. I nostri prodotti provengono direttamente dai marchi stessi o da grossisti affidabili, garantendo l'autenticità di ogni orologio che vendiamo.
2) I vostri orologi sono forniti con le scatole originali? ▼
Tutti i nostri orologi sono nuovi di zecca e forniti con scatole ufficiali, esattamente come li riceveresti da un rivenditore al dettaglio. Un'immagine di esempio della confezione del prodotto è elencata su ogni elenco di articoli. Non vendiamo orologi sfusi e senza scatola.
3) Perché i vostri prezzi sono così bassi? ▼
Watchlyx ha instaurato relazioni con diversi partner all'ingrosso, consentendoci di garantire grandi risparmi che trasferiamo ai nostri clienti. Di conseguenza, offriamo sconti sostanziali, a volte fino al 65% in meno rispetto al prezzo consigliato al pubblico.
4) L'articolo è dotato di garanzia? ▼
Sì, tutti gli articoli sono coperti da una garanzia diretta del produttore per 1, 2 o 3 anni, oppure dalla nostra garanzia del venditore di 2 anni per i marchi per i quali siamo rivenditori terzi. La nostra garanzia rispecchia la garanzia originale del produttore. Copre i guasti meccanici del movimento dell'orologio. Se hai bisogno di presentare un reclamo in garanzia, contattaci.
5) Tutti i tuoi orologi sono effettivamente disponibili in magazzino? ▼
Sì, tutti gli orologi elencati nel nostro negozio sono tenuti in magazzino. Spediamo i nostri orologi direttamente dal nostro magazzino per garantire una consegna rapida.
6) Chi utilizzi per spedire i tuoi articoli? ▼
Utilizziamo Royal Mail per le spedizioni nel Regno Unito e DHL Express per gli ordini internazionali. Tutti gli articoli sono completamente assicurati per eventuali perdite o danni per la massima tranquillità.
7) Cosa succede se non c'è nessuno in casa per accettare il mio pacco? ▼
Una volta spedito l'ordine, Royal Mail ti invierà una notifica tramite SMS ed e-mail con le opzioni di consegna. Il giorno della consegna, forniranno un tracciamento dettagliato e una fascia oraria di 1 ora. Se la consegna non viene effettuata, lasceranno una cartolina "Mi dispiace di non averti ricevuto" e invieranno opzioni per riprogrammare la consegna tramite SMS ed e-mail.
8) Devo pagare le spese di importazione se non mi trovo nel Regno Unito? ▼
I clienti al di fuori del Regno Unito potrebbero essere soggetti al pagamento di tasse di importazione, a seconda delle normative vigenti nel proprio Paese.
9) Spedite a livello internazionale? ▼
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo. Tutti gli articoli sono completamente assicurati per qualsiasi perdita o danno per la massima tranquillità.
10) Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa faccio? ▼
Sebbene la maggior parte degli ordini arrivi in tempo, potrebbero verificarsi dei ritardi, soprattutto con gli ordini internazionali. Se ritieni che il tuo ordine sia in ritardo, ti preghiamo di contattarci.
11) Cosa succede se il mio orologio smette di funzionare o è difettoso? ▼
Se il tuo orologio smette di funzionare durante il periodo di garanzia, restituiscilo a noi (contattaci prima per le istruzioni sulla restituzione). Utilizza un servizio postale tracciato per evitare perdite. Conserva la ricevuta di spedizione e ti rimborseremo se verrà confermato un difetto di fabbricazione. Se non riusciremo a riparare il tuo orologio, emetteremo un rimborso completo.
12) Cosa succede se ricevo un orologio e non mi piace? ▼
Se non ti piace l'orologio, restituiscilo tramite un servizio postale tracciabile per un rimborso completo (contattaci prima per le istruzioni sulla restituzione). L'orologio deve essere mai indossato e nella sua confezione originale.
13) Quando riceverò il rimborso? ▼
Il 99% dei rimborsi viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dalla data in cui l'orologio ci viene restituito. Durante i periodi di punta delle festività, i rimborsi potrebbero richiedere un po' più di tempo.
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