Politica di resi e cambi

Noi di Watchlyx ci impegniamo a fornire descrizioni dettagliate e accurate di tutti i nostri orologi. Tuttavia, comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non soddisfare le tue aspettative al momento dell'arrivo.

Come avviare un reso o uno scambio: se desideri restituire o cambiare un articolo, contattaci via e-mail. Quando richiedi un rimborso o uno scambio, includi una copia della fattura o della bolla di accompagnamento e specifica il motivo del reso, se si tratta di un rimborso o di uno scambio.

Idoneità al reso e al cambio:

Tutti gli articoli da restituire o sostituire devono rispettare i seguenti criteri:

  • Devono essere restituiti in perfette condizioni e nella confezione originale.
  • Deve includere tutto il materiale di imballaggio, le schede di garanzia vuote, i manuali e gli accessori.
  • I resi o i cambi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna.

Commissione di riassortimento:

  • Addebitiamo una commissione di riassortimento del 10% su tutti gli articoli restituiti. Questa commissione viene applicata al valore totale dell'ordine degli articoli restituiti ed è necessaria per coprire i costi associati alla restituzione del prodotto al nostro inventario.

Condizioni per il rifiuto: Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se:

  • Non ci sono segni di usura.
  • Mancano parti dell'articolo.
  • I sigilli e/o le etichette di plastica presenti sull'articolo sono stati rimossi.

Eccezioni:

  • La commissione di riassortimento non si applica se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, se hai ricevuto un articolo errato o difettoso).

Elaborazione dei resi: una volta ricevuto il reso, ci impegniamo a elaborare il rimborso il giorno stesso. Tuttavia, durante periodi eccezionalmente intensi, potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi.

Si prega di notare che il nostro obiettivo è garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. Se avete domande o avete bisogno di ulteriori chiarimenti sulla nostra politica sui resi, non esitate a contattarci.