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IMPORTANT ! Si vous êtes propriétaire d'une boutique, assurez-vous d'avoir activé les comptes clients dans l'interface d'administration de votre boutique , car vous avez configuré des verrous personnalisés avec l'application EasyLockdown. Activer les comptes clients
📦 Votre suivi peut sembler interrompu - c'est normal ! La dernière mise à jour peut indiquer "Commande prête" alors que votre colis est en train de voyager depuis notre entrepôt. Il recommencera à être mis à jour une fois remis à votre transporteur local (par exemple, Royal Mail, USPS, AusPost).
🔍 Que se passe-t-il ensuite ?
Étape 1 : Attribution d'un identifiant de suivi
Votre colis est prêt dans notre entrepôt. Le statut peut indiquer "Commande prête" pendant quelques jours en attendant qu'il soit remis au transporteur de ligne.
Étape 2 : En transit vers votre pays
Votre colis est actuellement en transit international depuis l'Allemagne. Ce processus prend environ 5 à 7 jours, pendant lesquels le suivi peut ne pas être mis à jour.
Étape 3 : Le coursier local prend le relais
Une fois le colis arrivé dans votre pays, votre coursier local reprendra les mises à jour de suivi et effectuera la livraison.
▶ Voir les coursiers par région
🇬🇧 UK : Royal Mail
🇺🇸 USA : USPS / FedEx
🇦🇺 Australie : Australia Post / Aramex
🇪🇺 Europe : DHL / PostNord
🇺🇸 USA : USPS / FedEx
🇦🇺 Australie : Australia Post / Aramex
🇪🇺 Europe : DHL / PostNord
✅ Tous les principaux transporteurs fonctionnent actuellement normalement dans nos régions de livraison.
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