Politique de livraison

Politique de livraison

Tous les articles sont expédiés via notre service de livraison standard qui dure 2 à 3 jours par Royal Mail Tracked 48. Vous pouvez également choisir de mettre à niveau votre livraison au moment du paiement vers « Royal Mail Tracked 24 » qui vise à livrer le jour ouvrable suivant ou « Special ». Livraison garantie le lendemain avant 13h.

Une fois que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, vous indiquant ainsi que votre commande est en route. L'e-mail d'expédition contiendra toutes les informations d'expédition afin que vous puissiez suivre votre commande. Si personne n'est à la maison et que nous ne sommes pas en mesure de livrer votre article, il vous sera laissé une carte de visite et vous pourrez organiser une nouvelle livraison ou une collecte depuis votre dépôt Royal Mail local.

Si vous avez des questions concernant notre service de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail.


Service de livraison standard au Royaume-Uni

Toutes les commandes achetées avant 13 heures du lundi au vendredi seront expédiées le jour même via notre service de livraison standard Royal Mail Tracked 48, soit 2 à 3 jours.

Les commandes supérieures à 60 £ sont éligibles à notre service de livraison gratuite, les frais de port sont facturés 3,99 £ pour les commandes d'une valeur inférieure à 60 £.


Livraison internationale accélérée

Toutes les commandes achetées avant 13 heures du lundi au vendredi seront expédiées à l'aide d'un service suivi qui vise à livrer dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Tous les articles achetés après 13 heures le vendredi seront expédiés le lundi pour une livraison le mardi. Nous n'offrons pas de service le lendemain.


Livraison le samedi au Royaume-Uni

Veuillez noter que pour que les commandes soient éligibles à notre service « Livraison le samedi », les commandes doivent être passées avant 13 heures le vendredi. Toute commande passée après 13h le vendredi ne sera pas livrée le samedi. Nous expédions par Royal Mail Special Delivery avant 13 heures pour ce service et le délai de livraison est garanti à 13 heures.


Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être traitées en ligne et payées via PayPal ou avec Visa, MasterCard ou American Express. Les frais d'expédition internationaux seront calculés lors du paiement.

Les commandes internationales peuvent être soumises aux réglementations douanières et fiscales spécifiées par le pays désigné et relèvent de la seule responsabilité du client. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.

Les commandes envoyées vers l’Union Européenne seront expédiées intégralement droits et taxes acquittés.

Pour les livraisons européennes, notre transporteur préféré est DPD et pour les livraisons internationales, DHL.


Livraisons les jours fériés et jours fériés

Watch Pilot et nos partenaires de livraison ne fonctionnent pas pendant les jours fériés ou tout autre jour férié. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier ou de livrer les articles achetés pendant cette période. Nous vous demandons de prévoir un délai de livraison supplémentaire lorsque vous passez votre commande pendant les jours fériés et autres jours fériés. Nos services normaux reprennent le jour ouvrable suivant. Avis important : les jours fériés et autres jours fériés prévaudront sur tout service express que vous avez payé lors du paiement. Nous présentons nos excuses pour les désagréments que cela pourrait causer. Vous pouvez contacter notre équipe de service client si vous souhaitez discuter de votre commande spécifique. Vous pouvez nous contacter par e-mail.


Retards de livraison

Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande à temps. Dans des circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques défavorables ou de graves problèmes de réseau routier, nous pouvons subir des retards. Nous soulignons poliment que dans de telles circonstances, nous déclinons toute responsabilité quant à l'impact que de tels retards pourraient avoir.


Colis perdus

Pour plus de tranquillité d'esprit, toutes nos commandes sont expédiées à l'aide d'un service de suivi sécurisé par Royal Mail avec la couverture d'assurance appropriée pour les pertes ou tout dommage. Dans de rares occasions, nous pouvons subir des pertes pendant le transport. Veuillez contacter notre service client si vous pensez que cela peut être le cas avec votre commande et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous nous efforcerons de remplacer ou de rembourser les commandes perdues pendant le transport, mais une fois la confirmation du suivi du courrier reçue d'une commande livrée et signée à l'adresse de livraison, notre responsabilité cesse.