Politique de retours et d'échanges

Bien que nous nous efforcions de décrire toutes nos montres aussi précisément que possible, nous acceptons qu'il arrive que tous les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes.

Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez nous contacter soit par e-mail, soit via notre chat en direct pour demander un remboursement ou un échange. Veuillez également inclure une copie de votre facture ou du bordereau d'expédition et nous indiquer la raison du retour, qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'un échange, etc.

Admissibilité au retour et à l'échange :

Tous les articles retournés ou échangés doivent être :

  • Renvoyés à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.
  • Doit inclure tout le matériel d’emballage, les cartes de garantie vierges, les manuels et les accessoires.
  • Les échanges/retours peuvent être retournés dans les 28 jours à compter de la date d'expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour s'il y a :

  • Tout signe d'usure.
  • Certaines parties de l'article sont manquantes.
  • Les sceaux en plastique et/ou les étiquettes sur l'article ont été retirés.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 10 % de la valeur totale de la commande lorsque trois articles ou plus sont retournés en même temps.

S'il y a des divergences, des dommages ou des défauts notables lorsque vous recevez votre commande, ou si le mauvais article a été livré, veuillez vous référer à ce qui précède. Dès réception de votre retour, nous nous efforcerons de vous rembourser le jour même, mais pendant les périodes exceptionnellement chargées, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables .