Garantie
Garantie officielle du fabricant
Pour les marques dont nous sommes les dépositaires officiels, nous offrons une garantie du fabricant, généralement de 1, 2 ou 3 ans. Veuillez consulter votre livret de garantie pour obtenir des informations détaillées sur ce que couvre votre garantie. Si la montre présente un défaut pendant la période de garantie, vous devez l'envoyer directement au fabricant pour qu'il la répare ou la remplace. Veuillez noter que vous devrez couvrir les frais de port pour la réparation, pour laquelle nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi. Veuillez noter les "exclusions de garantie" ci-dessous pour les défauts qui ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.
Garantie WatchLyx
Pour les marques dont nous sommes les revendeurs, nous offrons notre propre garantie standard de 2 ans, sauf indication contraire sur le garde-temps. Pendant cette période de garantie, si votre montre présente un défaut, vous pouvez nous la retourner pour qu'elle soit réparée, remplacée ou intégralement remboursée. Si la montre présente un défaut dans les 30 jours suivant la date de votre commande, nous prendrons en charge les frais d'envoi. Si le défaut survient après 30 jours, il incombe au client de couvrir les frais d'envoi. Nous conseillons d'utiliser un service de suivi pour le retour de toutes les montres. Veuillez noter que les réparations prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.
Les montres qui présentent des défauts au niveau de leur mouvement, tels qu'un gain de temps anormal, une perte de temps ou une mauvaise tenue de l'heure, sont couvertes par notre programme de garantie. Notre garantie ne couvre pas les "dommages externes" au produit.
Couverture de la garantie
Pour les produits défectueux sous garantie achetés dans les 14 jours, notre politique standard est de remplacer ou de rembourser le produit dans son intégralité. Veuillez noter que nous ne remplaçons ni ne remboursons les produits dont les défauts sont couverts par notre liste d'exclusions de garantie. Pour les produits achetés après 14 jours, nous réparons l'article et, si la réparation n'est pas possible, nous le remplaçons.
Exclusions de la garantie
Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'eau ou de l'humidité. En outre, la garantie ne couvre pas les dommages causés au boîtier de la montre, au verre, au bracelet, à la lunette, aux bracelets, aux vis, à la couronne, à la tige, aux finitions, aux fermoirs et aux boucles, ou à tout autre dommage physique de la montre.
En outre, notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Usure extérieure due à une utilisation quotidienne normale.
- Dommages externes au produit, y compris l'usure du boîtier de la montre, du cristal/verre, du bracelet de la montre, de la lunette de la montre, des bracelets, des vis, de la couronne/tige, des finitions, des fermoirs/boucles, ou tout autre dommage physique.
- Les défauts causés par une force extérieure, une utilisation incorrecte ou TOUT dommage accidentel résultant d'une chute ou d'un choc du garde-temps.
- Les pierres perdues ou manquantes sur la partie extérieure de la montre ou sur le cadran de la montre, car il s'agit d'un problème cosmétique qui n'affecte pas le fonctionnement normal de la montre.
- Tout dommage en cas d'utilisation dans des conditions dépassant les directives de résistance à l'eau du fabricant de la montre.
- Montres étiquetées comme résistantes à l'eau et dotées d'une couronne vissée - La couronne doit être correctement vissée à tout moment afin d'éviter tout dommage causé par l'eau à l'intérieur de la tige. Les dommages causés par l'eau ne sont pas couverts par la garantie de WatchLyx ou de tout autre fabricant.
- Dommages causés par l'ajustement des bracelets, en particulier pour les montres en céramique. Nous conseillons de faire appel à un horloger professionnel pour l'ajustement des bracelets, car tout dommage causé au cours du processus relève de la responsabilité du client.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter par courrier électronique.