garantie

Garantie officielle du fabricant – Pour les marques, nous sommes des revendeurs officiels car nous offrons une garantie du fabricant généralement de 1, 2 ou 3 ans. Veuillez vous référer à votre livret de garantie pour des informations détaillées sur ce que couvre votre garantie. Si la montre présente un défaut pendant la période de garantie, vous devez l'envoyer directement au fabricant pour réparation ou remplacement. Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais de port pour la réparation pour laquelle nous vous recommandons d'utiliser un service suivi. Veuillez noter les « exclusions de garantie » ci-dessous pour les défauts qui ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.

Garantie WatchLyx - Pour les marques, nous sommes des revendeurs tiers car nous offrons notre propre garantie standard de 2 ans, sauf indication contraire sur la montre. Pendant cette période de garantie, si votre montre présente un défaut, vous pouvez nous la retourner pour réparation, remplacement ou remboursement complet. Si la montre présente un défaut dans les 30 jours suivant votre date de commande, nous prendrons en charge les frais de port. Si le défaut survient après 30 jours, il incombe au client de prendre en charge les frais de port. Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour retourner toutes les montres. Veuillez noter que les réparations prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

Les montres dont les mouvements présentent des défauts, tels qu'un gain de temps anormal, une perte de temps ou une mauvaise mesure de l'heure, seront couvertes par notre programme de garantie. Notre garantie ne couvre pas les « dommages externes » au produit.


Couverture de la garantie – Pour les produits défectueux sous garantie achetés dans les 30 jours, notre politique standard consiste à remplacer ou à rembourser intégralement le produit. Veuillez noter que nous ne remplacerons ni ne rembourserons les produits sujets à des défauts couverts par notre liste d'exclusions de garantie. Pour les produits achetés en dehors des 30 jours, nous réparerons l'article. Lorsqu'une réparation n'est pas possible, nous fournirons un remplacement.


Exclusions de garantie

Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de dégâts d’eau/humidité. De plus, la garantie ne couvre aucun dommage au boîtier de la montre, au cristal/verre, au bracelet/bracelet de la montre, à la lunette de la montre, aux bracelets, aux vis, à la couronne/tige, aux finitions, aux fermoirs/boucles ou à tout autre dommage physique à la montre.

De plus, notre garantie ne vous couvre pas s'il y a des signes d'usure excessive, ou s'il est utilisé dans des conditions qui dépassent les directives de résistance à l'eau du fabricant de la montre.

  • Usure externe due à une utilisation quotidienne normale.
  • Dommages externes au produit. Tout dommage résultant de l'usure du boîtier de la montre, du cristal/verre, du bracelet de la montre, de la lunette de la montre, des bracelets, des vis, de la couronne/tige, des finitions, des fermoirs/boucles, ou de tout autre dommage physique à la montre.
  • Les défauts causés par une force extérieure, une utilisation inappropriée ou TOUT autre dommage accidentel résultant d'une chute ou d'un choc de la montre.
  • Toute pierre ou gemme perdue/manquante sur la partie extérieure de la montre ou du cadran de la montre
  • Tout dommage en cas d'utilisation dans des conditions qui dépassent les directives de résistance à l'eau du fabricant de la montre.
  • Montres étiquetées comme résistantes à l’eau et dotées d’une couronne vissée. La couronne doit être correctement vissée à tout moment pour éviter que le boîtier de la montre ne soit endommagé par l'eau à l'intérieur de la tige. Les dégâts d’eau ne sont pas couverts par la garantie de Watch Pilot ou de tout autre fabricant.
  • Dommages causés par les ajustements du bracelet, en particulier avec les montres en céramique. Nous vous conseillons de faire appel à un horloger professionnel pour cela, car tout dommage causé par le réglage du bracelet relève de la responsabilité du client.

Pour d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail